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- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 

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 9. 개인정보보호를 위한 관리대책 
a.기술적 대책 
당사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 
- 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 
- 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 
- 당사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다. 
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b.관리적 대책 
- 당사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. 
... 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자 
... 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자 
... 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 
- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다. 
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다. 
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다. 
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c. 위탁처리 
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 10. 이용자의 권리와 의무 
고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다. 

 11. 아동의 개인정보보호 
본사는 만 14세 미만 아동의 회원가입 및 직접예약을 할 수 없도록 하고 있습니다.

 12. 개인정보의 파기관리 
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- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기를 이용하여 분쇄 
- 전자적파일형태로 저장된 개인정보: 개인정보는 남기지 않으며, 기록을 재생할수 없는 방법을 통하여 기록삭제 단, 다음은 예외로 합니다. 
- 요금 정산 상의 문제로 결제 및 기타 사후처리가 완료되지 않은 경우 - 다른 일반 회원을 보호할 필요가 있어서 
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 13. 도용된 개인정보에 대한 조치 
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 14. 개인정보취급방침의 개정에 관한 사항 
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 15. 위탁 처리 및 제휴관계에 관한 사항 
① 제휴관계 : 제 3의 회사와 제휴관계를 맺을 경우 반드시 사전에 제휴사명과 제휴목적, 제공되는 서비스의 내용, 공유하는 개인정보의 범위, 이용목적, 제휴기간 등에 대해 상세하게 고지할 것이며 반드시 이용자의 적극적인 동의에 의해서만 정보를 제공하거나 공유합니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
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 16. 기타 개인정보에 관한 상담에 관한 사항 
① 고객센터 안내 : 현재 회사는 고객의 민원사항의 처리를 위한 고객센터를 전문업체에 위탁 처리하고 있습니다. 회사는 위탁업체에 고객의 민원사항 처리, 고객 상담 등을 위해 필요한 범위 내에서 위탁 계약 종료 시까지 정보를 제공할 수 있습니다. 또한 위탁계약시 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 서비스 제공자의 개인정보취급 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제 3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 현재 고객센터의 운영현황과 연락처는 다음과 같습니다.

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